Chính sách Bảo hành & Đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

Cam kết chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi uy tín, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Thời gian áp dụng:
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi trả (Khách lẻ):
Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, giặt tẩy và không bị dơ bẩn. Đổi mới 1-1 nếu lỗi do nhà sản xuất (rách, sai màu, hư khóa).
Đối với Đơn Sản Xuất (B2B):
Áp dụng đổi trả/bồi hoàn nếu sản phẩm thực tế sai khác quá mức dung sai cho phép so với Mẫu Đối (Mẫu duyệt) đã ký kết trong hợp đồng.
Chi phí vận chuyển:
Miễn phí 100% chiều đổi trả nếu lỗi thuộc về Nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành:
Từ 06 tháng – 12 tháng (tùy dòng sản phẩm Balo/Túi xách cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành).
Hạng mục bảo hành:
Bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật: Bung chỉ đường may, gãy đầu khóa kéo, hỏng dây đai trong quá trình sử dụng bình thường.
Từ chối bảo hành:
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý (bị rạch, cháy, tai nạn), giặt tẩy sai quy cách hoặc đã quá thời hạn bảo hành.
Địa điểm tiếp nhận:
Gửi trực tiếp về Kho/Xưởng sản xuất của chúng tôi.

BƯỚC 1

Liên hệ Hotline/Zalo thông báo tình trạng lỗi

BƯỚC 2

Gửi hình ảnh/Video xác nhận lỗi sản phẩm

BƯỚC 3

Gửi hàng về Xưởng để kiểm tra

BƯỚC 4

Nhận sản phẩm Đổi mới hoặc Đã bảo hành

* Thời gian xử lý bảo hành trung bình từ 3 – 7 ngày làm việc sau khi nhận được hàng.

2999/2 Phạm Thế Hiển P Bình Đông TPHCM

0938262369 – 0906966682

goldensteed25@gmail.com